Tóm tắt nhanh: Star375 thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba. Bạn có quyền truy cập, sửa đổi và yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.
1 Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Star375, bao gồm website tại star375.com, ứng dụng di động chính thức, live chat hỗ trợ khách hàng và tất cả kênh liên lạc chính thức khác của Star375.
Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Star375, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Đây là cam kết của chúng tôi với bạn – không phải văn bản pháp lý khó hiểu, mà là lời giải thích thẳng thắn về cách Star375 xử lý dữ liệu của người chơi Việt Nam.
Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Với các thay đổi quan trọng, Star375 sẽ thông báo trước cho bạn qua email đã đăng ký.
2 Dữ liệu chúng tôi thu thập
Star375 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và chất lượng. Cụ thể:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Thu thập khi nào |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh giấy tờ |
Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc |
Email, số điện thoại, địa chỉ |
Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) |
Khi thực hiện nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động |
Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, số tiền giao dịch |
Trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành |
Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu truyền thông |
Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi khiếu nại |
Khi liên hệ hỗ trợ |
Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như tôn giáo, quan điểm chính trị hay dữ liệu sinh trắc học (trừ ảnh giấy tờ phục vụ xác minh KYC). Dữ liệu thẻ thanh toán quốc tế (Visa/Mastercard) nếu có sẽ được xử lý hoàn toàn qua cổng thanh toán bên thứ ba – Star375 không lưu trữ số thẻ trực tiếp.
3 Mục đích sử dụng dữ liệu
Star375 sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích sau đây – và chỉ những mục đích này:
- Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo vệ tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng Star375.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo bạn đủ 18 tuổi và xác nhận danh tính thật theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML).
- Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền an toàn, đúng người, đúng tài khoản.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời các thắc mắc của bạn.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và số dư của bạn.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ở dạng tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cấp trải nghiệm người dùng.
- Liên lạc tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi và sự kiện mới (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận – bạn có thể hủy bất cứ lúc nào).
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước và cơ quan quản lý có thẩm quyền khi cần thiết.
4 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu của Star375 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký (tạo tài khoản, xử lý giao dịch, v.v.).
- Sự đồng ý: Bạn đã cho phép rõ ràng – ví dụ như đồng ý nhận email marketing khi đăng ký.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các quy định tài chính.
- Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ – miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
Quyền rút lại đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại đồng ý đó bất cứ lúc nào. Việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã diễn ra trước đó.
5 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Star375 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
- Đơn vị xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền nhận ảnh giấy tờ để xác minh độc lập – dữ liệu này bị hủy sau khi xác minh hoàn tất.
- Nhà cung cấp game: Các hãng game đối tác (Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.) nhận mã định danh người chơi ẩn danh để vận hành game – không phải tên thật hay thông tin tài chính.
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Dịch vụ phân tích nội bộ: Công cụ phân tích được sử dụng dưới dạng dữ liệu tổng hợp, không thể truy ngược về cá nhân.
Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu người dùng Star375 đều ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã thỏa thuận.
6 Cookie & Công nghệ theo dõi
Star375 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm của bạn. Cụ thể:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo an ninh. Cookie này không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu về cách người dùng điều hướng trên website Star375 để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang. Dữ liệu hoàn toàn ẩn danh.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như trò chơi yêu thích, cài đặt hiển thị để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
- Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý – dùng để hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp. Bạn có thể tắt bất cứ lúc nào qua cài đặt tài khoản.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của Star375 hoạt động không đúng cách.
7 Bảo mật dữ liệu
Star375 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ ngoài ý muốn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Star375 đều được mã hóa hoàn toàn.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản) được mã hóa tại điểm lưu trữ theo tiêu chuẩn AES-256.
- Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng, sử dụng OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống Star375 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập mỗi 6 tháng.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phần mềm chống gian lận hoạt động liên tục để phát hiện bất thường theo thời gian thực.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên Star375 chỉ được truy cập dữ liệu khách hàng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ.
Lưu ý quan trọng: Dù Star375 áp dụng mọi biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
8 Thời gian lưu trữ dữ liệu
Star375 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại tại Star375.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Hồ sơ xác minh KYC: 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định AML.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu không bắt buộc về mặt pháp lý sẽ được xóa trong vòng 90 ngày kể từ khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của bạn.
- Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
9 Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng Star375, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email privacy@star375.com hoặc live chat 24/7:
10 Trẻ em & Người vị thành niên
Dịch vụ của Star375 được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
Trong quá trình xác minh KYC, Star375 thực hiện kiểm tra tuổi nghiêm ngặt. Nếu phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em bạn đã tạo tài khoản tại Star375, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua privacy@star375.com để được xử lý ưu tiên.
11 Liên hệ về bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của Star375, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu, hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc và xử lý hoàn tất trong vòng 30 ngày.
